(映象網(wǎng)采訪組)“花了近4萬元做鼻子，連續(xù)兩次都沒有做好，花錢又受罪”，近日，家住鄭州的張女士很糟心，本想著自己能通過微整形變得更漂亮，沒想到鼻子被整歪了兩次，并導(dǎo)致自己目前呼吸困難。當(dāng)她向整形的歐蘭整形美容醫(yī)院索要退款時，卻被告知“可以再修復(fù)一次”。

張女士做整形的醫(yī)院

女子做整形后 鼻子被整歪導(dǎo)致呼吸困難

今年20出頭的張女士，是鄭州中原萬達廣場一家飲品店的負(fù)責(zé)人，與其他女孩子一樣，她對美有著無法抗拒的熱愛。由于對自己的鼻子有些不太滿意，一直有給鼻子做個微整形的打算。一次偶然的機會，張女士認(rèn)識了歐蘭整形美容醫(yī)院(下稱歐蘭整形)的中介妞妞，兩人加為好友后，開始熱聊起來。在對方的勸說之下，2017年1月份，張女士來到了歐蘭整形，見到了咨詢師，并做了第一次鼻子整形手術(shù)。據(jù)張女士介紹，第一次做手術(shù)就遇到了尷尬。

“當(dāng)時第一次見到咨詢師的時候，我要求讓院長孟慶鵬主刀，但是咨詢師卻極力推薦另外一名姓郭的醫(yī)生，后來我也沒想那么多，在對方的勸說下就同意讓這名郭醫(yī)生主刀”。可是真正到了手術(shù)臺上，張女士感覺自己被“坑”了。她回憶稱，“關(guān)于鼻子整形手術(shù)的方案制定，前期的咨詢等一系列準(zhǔn)備工作，我都沒有見到過這名郭醫(yī)生，直到我都上了手術(shù)臺，才見到他”，張女士認(rèn)為，關(guān)于她的手術(shù)，醫(yī)院涉嫌“偷梁換柱”，花得錢是院長主刀的錢，但是結(jié)果只是一個自稱為主任的醫(yī)生來主刀，而且明顯經(jīng)驗不足，導(dǎo)致第一次手術(shù)失敗。

“第一手術(shù)是在2017年1月底2月初，3月份就出現(xiàn)了問題”張女士吐槽，手術(shù)后一個月，鼻子鼻中隔嚴(yán)重往右歪，導(dǎo)致右鼻孔呼吸困難，而且鼻梁也沒有粘合好。

修復(fù)手術(shù)再次失敗 導(dǎo)致鼻子一直重復(fù)流血

然而，張女士噩夢般的整形經(jīng)歷遠(yuǎn)沒有結(jié)束，第一次鼻子整形失敗后，她找到了歐蘭整形的接待人員，經(jīng)過訴說，醫(yī)院答應(yīng)免費給她做修復(fù)手術(shù)。

整形手術(shù)已經(jīng)做了半年多，依然會流血

今年4月份，歐蘭整形給張女士做了第二次手術(shù)，這一次醫(yī)院為了糾正鼻中隔的歪曲，在鼻子里貼了假片。本來想著這一次能成就人生的美麗巔峰，可是過了兩個月，張女士的鼻子再次出現(xiàn)了問題。

“我擤鼻涕的時候安裝在鼻子里的假片流了出來，隨后鼻子一直重復(fù)流血，直到今天鼻子一碰還會流血。鼻梁和鼻頭也沒有完全連接上，中間有個坑，現(xiàn)在的鼻梁向左邊歪，鼻頭向右邊歪，而且右鼻頭增生大”，至此，張女士對于這家醫(yī)院的治療水平，產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑。

今年7月份，張女士再次找到主刀醫(yī)生郭主任，郭主任卻跟她說：“鼻梁和鼻頭沒有連接好，我可以給你抽點脂肪打進去，鼻子歪得不明顯，增生的話可以去打祛增生的藥。”對此，張女士很郁悶，“手術(shù)前，把話說的那么好，如今出了問題卻在推責(zé)任”。

找醫(yī)院退款被拒絕 被告知“可以再來一次修復(fù)手術(shù)”

“一個鼻子的微整形，我前后花了將近4萬元，本來想著鼻子能夠越來越好看，可是卻越整越難看”，對于這樣的結(jié)果，張女士表示難以接受，于是在今年9月份，她來到歐蘭整形醫(yī)院索要退款。

這次，一名姓孫的院長接待了她。張女士告訴記者，當(dāng)聽說是退款，孫院長一口拒絕，并說“錢是肯定退不了的，你鼻子流血是因為秋季干燥，手術(shù)半年之后有問題的話可以再修復(fù)”。聽到這句話，張女士直接懵了，她告訴記者“我的鼻子是他們醫(yī)院的實驗室嗎，一次不行再來一次，還不行再來第三次，如果再做不好，我的鼻子還能要嗎”。

張女士向醫(yī)院反映時的留言

如今，張女士的鼻子偶爾還在流血，她已經(jīng)失去了對整形的信任，但是將近4萬元的花銷幾乎花光了她所有的積蓄，她希望醫(yī)院能退她一點錢，“這樣可以拿著錢到正規(guī)醫(yī)院把流鼻血治好，以免產(chǎn)生后遺癥”。

兩次整形失敗不算事故？院長模棱兩可說原因

那么，針對張女士的現(xiàn)狀和訴求，醫(yī)院是怎們看的，11月17日，映象網(wǎng)記者與張女士一起來到了位于鄭州華山路與中原路交叉口的歐蘭醫(yī)療美容醫(yī)院，并見到了該醫(yī)院的院長孟慶鵬。對于張女士的遭遇，孟慶鵬沒有否認(rèn)。

當(dāng)張女士提出疑問“我的鼻子手術(shù)兩次均失敗，算不算是醫(yī)療事故?”的時候，孟慶鵬一口否認(rèn)，但是說其原因，卻含糊其辭，模棱兩可。并一直強調(diào)自己說的只是“一面之詞”。

隨后，當(dāng)張女士提到“為什么我在醫(yī)院做手術(shù)沒有‘術(shù)前告知書’”和“花了那么多錢，連發(fā)票和收據(jù)都沒有”這兩個問題的時候，孟慶鵬一開始表示“術(shù)前告知書一定有”，但是當(dāng)記者要求其提供的時候，對方一直表示“在找”，可是記者等了一個多小時，對方也未找到。

此外，對于收據(jù)和發(fā)票，孟慶鵬只是說，“客人不提一般不給”、“醫(yī)院開業(yè)前三年免稅”、“現(xiàn)在要還可以開”等避開問題的話語。

對于醫(yī)院的回答，張女士不太滿意，她沒有想到一個名氣較高的醫(yī)院，在做手術(shù)過程中卻如此的不正規(guī)，而且治療水平與廣告竟如此名不副實。她表示，自己將堅決維護合法權(quán)益，下一步，她將向衛(wèi)生監(jiān)督部門舉報。而對于此事的后續(xù)發(fā)展，映象網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。(本文來源：映象新聞)