近日，福建的林女士在社交平臺(tái)發(fā)文稱，自己通過順豐快遞寄出一瓶?jī)r(jià)值3680元的香水(一整瓶香水)，結(jié)果收貨方收到的卻是空瓶，林女士懷疑香水半路被調(diào)包。

林女士將該情況反映給客服后，順豐稱，沒有保價(jià)的商品只能賠付十倍運(yùn)費(fèi)，但林女士拒絕接受此賠償。林女士表示，在理賠過程中多次與順豐理賠員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。

在郵政部門介入后，雙方達(dá)成了協(xié)商。最終，順豐快遞賠付金額為商品價(jià)值的85%，不過，林女士表示，順豐仍然沒有告訴她香水“不翼而飛”的原因。

順豐快遞客服稱，當(dāng)前已完成賠付，事件原因還在核查中，尚未找到責(zé)任人。商品可能是在搬運(yùn)過程中不小心有磕碰，具體原因要去查詢了才知道，正常情況下，運(yùn)輸是不會(huì)損壞商品的，因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)那疤崾潜ＷC物品安全，商品發(fā)生損壞這種情況誰(shuí)都不希望出現(xiàn)。

在這之前，順豐靠這“寄丟11000元手機(jī)僅賠1000”“寄丟20克黃金保價(jià)八千只賠兩千”頻繁登上熱搜榜，而更有甚者，快遞員偷走包裹里價(jià)值38萬金條 看到高保價(jià)起賊心。