今年以來，城關街道將群眾滿意度作為檢驗基層工作成效的標準，堅持問題導向和目標導向，積極落實“四個到位”，用實際行動著力提升群眾滿意度。

走訪落實到位

按照“村村到”“戶戶到”要求，發揮黨建網格化作用，建立起縱向到底、橫向延伸的大走訪網絡體系，組織26名街道科級干部、404名機關干部，224名村兩委成員、2682名普通黨員全面下沉一線，走街串巷，突出脫貧戶、老黨員和離任村干部、搬遷安置戶等重點群體，注重查訪結合，及時收集社情民意，做到“走訪不漏戶、戶戶見干部”。

矛盾化解到位

以群眾滿意為標準，充分利用“馬扎議事會”平臺，認真核實情況，深入調查研究，多方化解矛盾，積極解決問題，堅持做到熱線問題當天查處，積案老案化解到位，以點帶面抓好面上問題整改提升，做到“整改一個問題、解決一類問題”，確保矛盾糾紛件件有著落、事事有回音，讓群眾切實感受到黨委政府真心重視群眾、關心群眾、幫助群眾。

民生改善到位

聚焦群眾關注的人居環境、醫療衛生、教育教學等方面，加快推進學校、城關衛生院、安置樓建設，進一步增強群眾觀念，持續改善民本民生;加快民生服務綜合體項目建設，通過外出觀摩學習，各村挖掘自身特色，提前謀劃，充分利用村內閑置房屋，整合理發店、洗澡堂、小超市、便民診所等功能，切實提高服務能力和水平。

宣傳教育到位

通過村“大喇叭”、微信群、微信公眾號、明白紙、公開信、公開欄、抖音等多種群眾易于接受、易于理解的方式，宣傳各級惠民政策、街道工作實績，讓老百姓切身感受到身邊的發展變化;持續開展婦女素質提升培訓、廣場舞大賽、“好媳婦、好婆婆”評比等各類活動及一村一場戲、一月一場電影等文化惠民活動，倡導文明新風，提高群眾素質。