甘州區建立企業訴求收集解決督辦反饋閉環工作機制助企紓困更有力

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甘州融媒訊 甘州區圍繞“服務企業、解決問題、促進發展”目標，建立四項機制，推動千名干部包聯千企“訪訴求、解難題、促發展”活動縱深開展。

建立問題受理機制，力求訴求“百分百”收集。建立包聯干部每周至少與包聯企業負責人對接交流1次、每月至少深入包聯企業實地走訪調研1次、每季度至少幫助包聯企業解決實際困難2件的“1+1+2”工作機制，制定政策“口袋書”、聯企干部清單、訴求摸底表“一書、一單、一表”，全方位收集訴求意見。嚴格落實“六必訪”要求，組織黨員干部通過召開懇談會、集中走訪、聯系對接、座談會商等方式，深入企業開展“八聽”活動，為企業提供全天候、全過程、全生命周期服務，推動惠企政策直達快享，幫助企業紓困解難。

建立限時辦結機制，確保訴求“百分百”辦理。制定訴求研判分類方案、問題交辦閉環工作方案，建立活動領導小組、專責組、專項工作組分類研判解決機制，做到簡單問題現場辦理、當天解決；一般性問題3天內協調解決；難點問題，按照難易程度，由包聯干部梳理匯總，分類別報專責組或專項工作組召開聯席會議協調，20天內解決；歷史遺留問題和重大復雜問題，由各專項工作組匯總協商，提請區政府常務會或區委常委會研究，1個月內予以解決的“1321”收集、跟蹤、督辦、反饋一體化閉環工作體系，推動問題按期限時辦結。

建立協商推進機制，做到訴求“百分百”響應。建立領導小組牽頭抓總、辦公室協調調度、工作專班協作配合、包聯干部主動作為工作推進機制，明確各專責組主要負責人“第一責任人”責任和成員單位具體工作責任，壓實問題承辦責任單位和黨員干部的首問責任，第一時間收集、梳理、交辦、辦理并反饋辦理情況。先后召開聯席會議和綜合協調組會議6次，對38項重點工作進行專題調度，推動各項任務有序實施、有效落地。

建立跟蹤問效機制，實現訴求“百分百”回訪。實行“一事一評”制度，對承辦的問題安排專人進行電話隨機回訪，按照“滿意、基本滿意、不滿意”3個等級進行滿意度測評，確保企業訴求“件件有回音、事事有著落”。用好監督檢查“指揮棒”，組建調研組和督查組，對測評為“基本滿意”和“不滿意”的問題，進行臺賬管理，跟蹤問效，通過深入企業實地督查調研、查找問題根源、征詢企業意見建議，督促包聯干部及各專責組加快各類訴求及問題辦理，倒逼干部用心用情用力幫助企業解難題、辦實事。目前，交辦各類問題894個，跟蹤辦結334個。