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甘州融媒訊“您好，您有一份從甘肅甘州寄來的證書到了，請您簽收。”當在新疆上學的酒泉籍學生小張從快遞員手中接過期盼已久的會計初級證書，心里暖暖的。

從知道考試通過的消息，小張喜憂參半，喜的是經(jīng)過不懈努力終于通過了會計初級考試，愁的是不知道證書要怎么領(lǐng)取。因為在新疆上學，報考時又因疫情回到了酒泉，無法在新疆報考，酒泉報考名額又滿了，看到張掖市甘州區(qū)還有名額，就報了張掖甘州考區(qū)，可合格證書按考區(qū)發(fā)放，因還在新疆上學，對張掖甘州又是人生地不熟的，如何才能如愿領(lǐng)證，成了她的煩心事兒。

抱著試試看的想法，她撥通了網(wǎng)上公布的甘州區(qū)人社局領(lǐng)證電話，沒想到，在電話中工作人員熱情細致地了解到她的實際困難后，馬上給出了肯定的答復：“別犯難，我們來想辦法，一定讓你盡快拿到證書。”

自2022年以來，按照全省統(tǒng)一安排，會計專業(yè)職業(yè)資格證書由財政部門調(diào)整到了人社部門發(fā)放，正常情況下需考生本人或委托人持證件資料現(xiàn)場領(lǐng)取。證書發(fā)放過程中，工作人員了解到，有不少像小張一樣的外地考生，因各種原因，填報了甘州考區(qū)，考試通過后卻又不方便現(xiàn)場領(lǐng)證，致使部分證書無法正常發(fā)放。針對這一情況，甘州區(qū)人社局快速反應(yīng)，“群眾的所需，就是我們服務(wù)的方向”，很快與郵政部門建立聯(lián)系，開通EMS證書專項郵寄服務(wù)。

郵寄前，工作人員再次一一致電考生，確認聯(lián)系方式、郵寄地址等重要信息，通知郵政快遞員上門取件填單，郵寄費用實行到付。職業(yè)資格證書屬于重要證件，更關(guān)系考生切身利益，證書發(fā)出后，工作人員更是實時關(guān)注物流動態(tài)，在看到郵件簽收信息后，會再一次致電考生確認簽收情況：“您好，我在網(wǎng)上看到證書已經(jīng)到達簽收，和您確認一下，是否收到了？”“收到了，收到了，真沒想到，這么快就拿到證書了，真是太感謝了，為你們認真負責的貼心服務(wù)點贊噢！”小張同學說。從現(xiàn)場領(lǐng)取到送證上門，看似一個小小的變化，融洽的是與辦事群眾的情感，體現(xiàn)的是人社人貼心暖心的服務(wù)意識。甘州區(qū)人社局證書郵寄服務(wù)開通后，已向酒泉、民樂、蘭州等地郵寄證書5份，極大地方便了廣大考生，無論身在何處，一通電話，足不出戶，就可坐等郵政EMS送證上門。今年以來，已核發(fā)會計專業(yè)職業(yè)資格證書361份，占總量的72%。近年來，甘州區(qū)人社局始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，“三抓三促”活動開展以來，結(jié)合人社工作實際，在全系統(tǒng)開展“能力素質(zhì)提升年”活動，要求全體干部職工對標對表，提升系統(tǒng)行風建設(shè)，優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)，切實關(guān)注群眾急難愁盼問題，想辦法、出實招，暢通為民服務(wù)“直通車”，通過為民服務(wù)的真誠態(tài)度，讓群眾真切感受到“有溫度的甘州人社”，用新風、新面貌服務(wù)社會、保障民生、惠及百姓，切實提高全體干部職工能力素質(zhì)，以實際行動提升人民群眾的滿意度，推動人社工作高質(zhì)量發(fā)展。（王瑞瓊）