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甘州融媒訊“您好，您有一份從甘肅甘州寄來的證書到了，請您簽收。”當在新疆上學的酒泉籍學生小張從快遞員手中接過期盼已久的會計初級證書，心里暖暖的。

從知道考試通過的消息，小張喜憂參半，喜的是經過不懈努力終于通過了會計初級考試，愁的是不知道證書要怎么領取。因為在新疆上學，報考時又因疫情回到了酒泉，無法在新疆報考，酒泉報考名額又滿了，看到張掖市甘州區還有名額，就報了張掖甘州考區，可合格證書按考區發放，因還在新疆上學，對張掖甘州又是人生地不熟的，如何才能如愿領證，成了她的煩心事兒。

抱著試試看的想法，她撥通了網上公布的甘州區人社局領證電話，沒想到，在電話中工作人員熱情細致地了解到她的實際困難后，馬上給出了肯定的答復：“別犯難，我們來想辦法，一定讓你盡快拿到證書。”

自2022年以來，按照全省統一安排，會計專業職業資格證書由財政部門調整到了人社部門發放，正常情況下需考生本人或委托人持證件資料現場領取。證書發放過程中，工作人員了解到，有不少像小張一樣的外地考生，因各種原因，填報了甘州考區，考試通過后卻又不方便現場領證，致使部分證書無法正常發放。針對這一情況，甘州區人社局快速反應，“群眾的所需，就是我們服務的方向”，很快與郵政部門建立聯系，開通EMS證書專項郵寄服務。

郵寄前，工作人員再次一一致電考生，確認聯系方式、郵寄地址等重要信息，通知郵政快遞員上門取件填單，郵寄費用實行到付。職業資格證書屬于重要證件，更關系考生切身利益，證書發出后，工作人員更是實時關注物流動態，在看到郵件簽收信息后，會再一次致電考生確認簽收情況：“您好，我在網上看到證書已經到達簽收，和您確認一下，是否收到了？”“收到了，收到了，真沒想到，這么快就拿到證書了，真是太感謝了，為你們認真負責的貼心服務點贊噢！”小張同學說。從現場領取到送證上門，看似一個小小的變化，融洽的是與辦事群眾的情感，體現的是人社人貼心暖心的服務意識。甘州區人社局證書郵寄服務開通后，已向酒泉、民樂、蘭州等地郵寄證書5份，極大地方便了廣大考生，無論身在何處，一通電話，足不出戶，就可坐等郵政EMS送證上門。今年以來，已核發會計專業職業資格證書361份，占總量的72%。近年來，甘州區人社局始終踐行以人民為中心的發展思想，“三抓三促”活動開展以來，結合人社工作實際，在全系統開展“能力素質提升年”活動，要求全體干部職工對標對表，提升系統行風建設，優化人社政務服務，切實關注群眾急難愁盼問題，想辦法、出實招，暢通為民服務“直通車”，通過為民服務的真誠態度，讓群眾真切感受到“有溫度的甘州人社”，用新風、新面貌服務社會、保障民生、惠及百姓，切實提高全體干部職工能力素質，以實際行動提升人民群眾的滿意度，推動人社工作高質量發展。（王瑞瓊）