甘州區政務服務管理局：提升服務質量 展示窗口形象

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甘州融媒訊“三抓三促”行動開展以來，甘州區政務服務局對標對表省、市、區部署要求，高度重視，認真謀劃，立足工作實際，錨定工作目標，引導全局上下在學習上下功夫、在執行上鉚足勁、在效能上見真章，不斷提高服務效能，優化營商環境，讓群眾辦事少跑路、少進門，最大程度利企便民，以實際行動為經濟社會高質量發展賦能增效。

抓機制建設、促工作規范。組織全體工作人員及時傳達學習區委“三抓三促”行動推進會議及有關文件精神，結合個人工作崗位和實際開展研討交流，全方位、多渠道領會精神要義。建立健全“周總結、月通報、季分析、年考評”工作機制，堅持重點工作目標化，目標責任落實化，責任落實具體化。通過跟蹤問效，強化任務落實，確保政務大廳各項工作高效、規范、有序運行。抓問題整改、促作風轉變。安排專人負責政務服務差評整改系統，確保差評件件有整改有反饋，同時，每日不定時對窗口人員工作紀律、服務效率、便民程度、服務態度、服務水平等工作運行情況進行巡查監督和管理，加大違紀違規查處力度，對發現的問題立即督促整改，定期跟蹤，確保即知即改，件件落實，進一步強化干部作風建設。結合工作實際對各辦事大廳的功能布局。

進行升級優化，確保各項服務更加便民利民。抓服務形象、促服務提升。持續開展“我幫你辦”志愿服務活動，在每個辦事大廳都有1名身穿紅馬甲的志愿者為辦事群眾提供在崗咨詢、敬老助殘等便民服務，秉持把辦事群眾領進門、迎到家的態度，規范言行舉止，做到“五心”服務，確保“咨詢服務一口清、材料發放一手清、受理審核一次清”，全力提供高效優質服務，提升政務服務“軟實力”。

下一步，區政務服務局將繼續堅持問題導向，不斷優化辦事流程，釋放服務動能，以實際行動推進“三抓三促”行動走深走實，全力打造“辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的政務服務環境。（汪海欣）