甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局：提升服務(wù)質(zhì)量 展示窗口形象

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甘州融媒訊“三抓三促”行動開展以來，甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)局對標對表省、市、區(qū)部署要求，高度重視，認真謀劃，立足工作實際，錨定工作目標，引導(dǎo)全局上下在學(xué)習(xí)上下功夫、在執(zhí)行上鉚足勁、在效能上見真章，不斷提高服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，讓群眾辦事少跑路、少進門，最大程度利企便民，以實際行動為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展賦能增效。

抓機制建設(shè)、促工作規(guī)范。組織全體工作人員及時傳達學(xué)習(xí)區(qū)委“三抓三促”行動推進會議及有關(guān)文件精神，結(jié)合個人工作崗位和實際開展研討交流，全方位、多渠道領(lǐng)會精神要義。建立健全“周總結(jié)、月通報、季分析、年考評”工作機制，堅持重點工作目標化，目標責任落實化，責任落實具體化。通過跟蹤問效，強化任務(wù)落實，確保政務(wù)大廳各項工作高效、規(guī)范、有序運行。抓問題整改、促作風轉(zhuǎn)變。安排專人負責政務(wù)服務(wù)差評整改系統(tǒng)，確保差評件件有整改有反饋，同時，每日不定時對窗口人員工作紀律、服務(wù)效率、便民程度、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等工作運行情況進行巡查監(jiān)督和管理，加大違紀違規(guī)查處力度，對發(fā)現(xiàn)的問題立即督促整改，定期跟蹤，確保即知即改，件件落實，進一步強化干部作風建設(shè)。結(jié)合工作實際對各辦事大廳的功能布局。

進行升級優(yōu)化，確保各項服務(wù)更加便民利民。抓服務(wù)形象、促服務(wù)提升。持續(xù)開展“我?guī)湍戕k”志愿服務(wù)活動，在每個辦事大廳都有1名身穿紅馬甲的志愿者為辦事群眾提供在崗咨詢、敬老助殘等便民服務(wù)，秉持把辦事群眾領(lǐng)進門、迎到家的態(tài)度，規(guī)范言行舉止，做到“五心”服務(wù)，確?！白稍兎?wù)一口清、材料發(fā)放一手清、受理審核一次清”，全力提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)“軟實力”。

下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)局將繼續(xù)堅持問題導(dǎo)向，不斷優(yōu)化辦事流程，釋放服務(wù)動能，以實際行動推進“三抓三促”行動走深走實，全力打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（汪海欣）