環球熱推薦：甘州：“紅色物業”為群眾幸福“加碼”

記者 白梅薇

【資料圖】

“這家物業公司來了以后，不僅環境干凈整潔，綠化也越來越好，小區里就像公園一樣。”日前，家住甘州區東湖小區居民張小玲如是說，“我是這個小區20多年的老住戶了，現在業主有需求，問題馬上就能解決，我們都特別滿意。”

讓物業服務變“紅”，是甘州區著力解決小區居民急難愁盼問題的主要舉措之一。甘州區堅持以提升物業服務水平、服務質量為抓手，突出黨建引領，全域推進“紅色物業”建設，推動小區物業突出問題治理,不斷提升物業服務管理規范化水平，以“小切口”撬動城市治理“大提升”。

4月，走進甘州區東湖小區東門，空地改造的小游園春意盎然，三三兩兩的老人們悠閑地拉著家常，生活氣息撲面而來。

誰能想到，以前的東湖小區曾一度雜草叢生，公共區域垃圾成堆，這種狀況不僅讓小區居民苦不堪言，也讓管理者十分頭痛。

“我們東湖小區以打造‘紅色物業’為目標，成立物業公司黨支部，將黨建工作納入到日常物業管理服務工作中，通過黨建引領，建立智慧物業綜合服務平臺，同時增設了高空拋物攝像頭和電動車充電設施，切實增強居民群眾的幸福感。”張掖市興盛物業管理有限公司總經理劉亞龍說。

近年來，甘州區立足完善小區治理架構，采取單獨組建、聯合組建、掛靠組建等方式，成立物業行業黨委，組建社區建設工作委員會28個、物業黨組織21個，吸納23名物業公司黨員負責人、12名業主委員會主任、22名網格黨支部書記進入物業黨組織，有效解開物業與業主之間的“心疙瘩”，讓“紅色物業”成為聯系服務群眾、強化物業管理、傳遞黨的聲音的重要平臺。

同時，通過成立甘州區城鄉物業服務中心，“張掖市甘州區物業行業協會”暨“物業矛盾調解中心”，暢通民意訴求渠道，利用網絡平臺公布全區物業服務市場秩序專項執法監督活動投訴舉報方式，指導物業服務企業制作住宅小區物業監督投訴公示欄2100余塊，開通24小時物業投訴值班熱線，全天候不間斷接聽受理居民投訴咨詢，切實讓群眾合理訴求有處說、有人管。

“我們為小區住戶特別是老年住戶家里安裝了燃氣智能報警設備，有突發情況時，物業和燃氣公司可以第一時間收到報警信息并快速處置。”富民物業南大池站副站長丁海軍說。

區城鄉物業服務中心主任劉鵬告訴記者，甘州區依托社區“大黨委”，大力推動智慧社區平臺建設，打造“政府、物業服務、居民生活服務”三大應用服務端，研發運行“金張掖快辦”智慧平臺，科學設置10大類60個功能應用，將共駐共建、先鋒物業、社工委等成員分類鏈接到應急聯絡端口，通過“短信通知+一鍵呼叫”方式，第一時間將應急工作指令傳達至目標人群，為居民提供便捷高效精細服務。

此外，積極推行“大社區治理、大物業服務”模式，通過區城建集團等國有企業托底和引進華富集團等民營企業接管的方式，有序引入市場化物業公司進行規范管理，按照就近便利、“肥瘦搭配”原則，推動“三無”小區和獨棟樓院物業管理實現全覆蓋。至目前，已為90個“三無”小區及獨棟樓院引進專業物業服務企業提供物業服務。