記者 白梅薇

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“這家物業(yè)公司來了以后，不僅環(huán)境干凈整潔，綠化也越來越好，小區(qū)里就像公園一樣。”日前，家住甘州區(qū)東湖小區(qū)居民張小玲如是說，“我是這個小區(qū)20多年的老住戶了，現(xiàn)在業(yè)主有需求，問題馬上就能解決，我們都特別滿意。”

讓物業(yè)服務變“紅”，是甘州區(qū)著力解決小區(qū)居民急難愁盼問題的主要舉措之一。甘州區(qū)堅持以提升物業(yè)服務水平、服務質(zhì)量為抓手，突出黨建引領(lǐng)，全域推進“紅色物業(yè)”建設(shè)，推動小區(qū)物業(yè)突出問題治理,不斷提升物業(yè)服務管理規(guī)范化水平，以“小切口”撬動城市治理“大提升”。

4月，走進甘州區(qū)東湖小區(qū)東門，空地改造的小游園春意盎然，三三兩兩的老人們悠閑地拉著家常，生活氣息撲面而來。

誰能想到，以前的東湖小區(qū)曾一度雜草叢生，公共區(qū)域垃圾成堆，這種狀況不僅讓小區(qū)居民苦不堪言，也讓管理者十分頭痛。

“我們東湖小區(qū)以打造‘紅色物業(yè)’為目標，成立物業(yè)公司黨支部，將黨建工作納入到日常物業(yè)管理服務工作中，通過黨建引領(lǐng)，建立智慧物業(yè)綜合服務平臺，同時增設(shè)了高空拋物攝像頭和電動車充電設(shè)施，切實增強居民群眾的幸福感。”張掖市興盛物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理劉亞龍說。

近年來，甘州區(qū)立足完善小區(qū)治理架構(gòu)，采取單獨組建、聯(lián)合組建、掛靠組建等方式，成立物業(yè)行業(yè)黨委，組建社區(qū)建設(shè)工作委員會28個、物業(yè)黨組織21個，吸納23名物業(yè)公司黨員負責人、12名業(yè)主委員會主任、22名網(wǎng)格黨支部書記進入物業(yè)黨組織，有效解開物業(yè)與業(yè)主之間的“心疙瘩”，讓“紅色物業(yè)”成為聯(lián)系服務群眾、強化物業(yè)管理、傳遞黨的聲音的重要平臺。

同時，通過成立甘州區(qū)城鄉(xiāng)物業(yè)服務中心，“張掖市甘州區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會”暨“物業(yè)矛盾調(diào)解中心”，暢通民意訴求渠道，利用網(wǎng)絡平臺公布全區(qū)物業(yè)服務市場秩序?qū)ｍ棃?zhí)法監(jiān)督活動投訴舉報方式，指導物業(yè)服務企業(yè)制作住宅小區(qū)物業(yè)監(jiān)督投訴公示欄2100余塊，開通24小時物業(yè)投訴值班熱線，全天候不間斷接聽受理居民投訴咨詢，切實讓群眾合理訴求有處說、有人管。

“我們?yōu)樾^(qū)住戶特別是老年住戶家里安裝了燃氣智能報警設(shè)備，有突發(fā)情況時，物業(yè)和燃氣公司可以第一時間收到報警信息并快速處置。”富民物業(yè)南大池站副站長丁海軍說。

區(qū)城鄉(xiāng)物業(yè)服務中心主任劉鵬告訴記者，甘州區(qū)依托社區(qū)“大黨委”，大力推動智慧社區(qū)平臺建設(shè)，打造“政府、物業(yè)服務、居民生活服務”三大應用服務端，研發(fā)運行“金張掖快辦”智慧平臺，科學設(shè)置10大類60個功能應用，將共駐共建、先鋒物業(yè)、社工委等成員分類鏈接到應急聯(lián)絡端口，通過“短信通知+一鍵呼叫”方式，第一時間將應急工作指令傳達至目標人群，為居民提供便捷高效精細服務。

此外，積極推行“大社區(qū)治理、大物業(yè)服務”模式，通過區(qū)城建集團等國有企業(yè)托底和引進華富集團等民營企業(yè)接管的方式，有序引入市場化物業(yè)公司進行規(guī)范管理，按照就近便利、“肥瘦搭配”原則，推動“三無”小區(qū)和獨棟樓院物業(yè)管理實現(xiàn)全覆蓋。至目前，已為90個“三無”小區(qū)及獨棟樓院引進專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務。