世界視點！甘州：細微之處顯真情 溫情服務暖人心

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甘州融媒訊 “叮鈴鈴……”“您好，這里是12345熱線，請問有什么可以幫您？”“您好，我從北京到張掖參加百館聯動活動入住了銘嘉樂國際酒店，因身體不舒服沒辦法下樓用餐，保潔人員來打掃衛生時發現我捂著肚子躺在床上，她關心地問了我的情況，知道我還沒有吃飯后，及時將情況上報客房部經理，不久后工作人員就將飯菜、水果和藥品送到了我房間。我今天打電話來主要想對銘嘉樂國際酒店的工作人員表示感謝，他們的熱心周到，讓我感受到了張掖的人文關懷，也感受到了這個城市的溫度。”

區商務局收到市級熱線派件后，了解了具體情況，決定對銘嘉樂酒店在一定范圍內進行通報表揚。酒店總經理宋元梅表示：“酒店是每一位顧客的第二個家，作為家人我們只是做了我們應該做的，我們會更加努力將服務細節化，不斷提升自己更好地為每一位顧客服務”。

銘嘉樂國際酒店熱情待客，為客人提供了規范優質的服務，樹立了行業的良好形象，展示了甘州酒店的風采。區商務局不斷加大對全區社會賓館的監督指導力度，強化對從業人員的培訓和管理，規范從業人員行為，用心用情提升服務品質，非常值得點贊學習，熱線呼吁每個人當好城市代言人，讓張掖成為本地人自豪、外地人羨慕的文明之城、魅力之城！（甘州區政務服務管理局 郁梅芳）