每日快報!? 甘州區水務局盈科水管所：主動靠前服務 當好貼心“服務員”

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甘州融媒訊 為進一步優化水利行業營商環境，全力協助轄區群眾解決夏季用水高峰期帶來的供水需求問題，甘州區盈科水利管理所上秦管理站積極開展主動靠前，當好貼心“服務員”保夏灌活動，立足實際踐行“三抓三促”行動，紓民困解民憂。

優化流程高效服務。管理站開設24小時售水、補水通道，高效保障灌溉用水。提前制作21個村218眼機井地下水許可水量統計表，堅守用水總量三條紅線剛性約束，標記標注村社用水量使用情況，用“進度條”的方式讓購水群眾直觀地了解用水量，快捷地為群眾進行水卡充值，及時更新村社售水量臺賬，以高效的服務提供堅實的供水保障。

政策解讀靠前服務。結合管理站所轄區域屬井灌且蔬菜種植基地眾多等因素，管理站干部職工對群眾夏灌訴求高度重視、及時解決。開展包村入戶、上門為轄區群眾耐心講解水資源管理、使用相關法規、政策。通過售水監控平臺及時查詢、提前告知需購水群眾剩余水量，已用水量，方便群眾統籌做好用水計劃，靠前、貼心地服務，切實保護農民群眾合理用水權利的同時增強有償用水意識和節水積極性。

提高能力提升服務。水管站以“三抓三促”行動為契機，在學習上下苦功，在本領上練真功，把工作落到細處，讓責任落在實處，用真誠的態度切實做到“一張笑臉相迎、一站式的服務、一次性地辦理”，按照能快則快的辦事原則，進一步改進服務方式，提高工作效率和能力，讓群眾的所想所急事項馬上辦、立即辦。主動靠前微笑服務，讓群眾辦事有“速度”心里有溫度。讓好的政策、優的服務、美的形象深入人心，切實提升轄區群眾的獲得感、幸福感，擦亮水利服務“暖招牌”。