每日快報!? 甘州區(qū)水務局盈科水管所：主動靠前服務 當好貼心“服務員”

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甘州融媒訊 為進一步優(yōu)化水利行業(yè)營商環(huán)境，全力協(xié)助轄區(qū)群眾解決夏季用水高峰期帶來的供水需求問題，甘州區(qū)盈科水利管理所上秦管理站積極開展主動靠前，當好貼心“服務員”保夏灌活動，立足實際踐行“三抓三促”行動，紓民困解民憂。

優(yōu)化流程高效服務。管理站開設24小時售水、補水通道，高效保障灌溉用水。提前制作21個村218眼機井地下水許可水量統(tǒng)計表，堅守用水總量三條紅線剛性約束，標記標注村社用水量使用情況，用“進度條”的方式讓購水群眾直觀地了解用水量，快捷地為群眾進行水卡充值，及時更新村社售水量臺賬，以高效的服務提供堅實的供水保障。

政策解讀靠前服務。結(jié)合管理站所轄區(qū)域?qū)倬嗲沂卟朔N植基地眾多等因素，管理站干部職工對群眾夏灌訴求高度重視、及時解決。開展包村入戶、上門為轄區(qū)群眾耐心講解水資源管理、使用相關法規(guī)、政策。通過售水監(jiān)控平臺及時查詢、提前告知需購水群眾剩余水量，已用水量，方便群眾統(tǒng)籌做好用水計劃，靠前、貼心地服務，切實保護農(nóng)民群眾合理用水權利的同時增強有償用水意識和節(jié)水積極性。

提高能力提升服務。水管站以“三抓三促”行動為契機，在學習上下苦功，在本領上練真功，把工作落到細處，讓責任落在實處，用真誠的態(tài)度切實做到“一張笑臉相迎、一站式的服務、一次性地辦理”，按照能快則快的辦事原則，進一步改進服務方式，提高工作效率和能力，讓群眾的所想所急事項馬上辦、立即辦。主動靠前微笑服務，讓群眾辦事有“速度”心里有溫度。讓好的政策、優(yōu)的服務、美的形象深入人心，切實提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感，擦亮水利服務“暖招牌”。