【新時代 新征程 新偉業(yè)】甘州:提升酒店服務品質 促進文旅高質量發(fā)展
甘州融媒訊(記者 蔣婷 王凱 實習生 習婧)隨著旅游旺季到來,甘州區(qū)各大酒店入住率持續(xù)攀升。為充分滿足廣大群眾的休閑娛樂需求,持續(xù)激發(fā)文旅市場活力,甘州區(qū)各大酒店不斷完善配套設施,提升管理水平和服務質量,為游客提供更好的旅游體驗,讓游客住得舒心、玩得開心。
記者在張掖華辰國際大酒店看到,來往的游客絡繹不絕。據(jù)了解,酒店為進一步提升服務質量和顧客的滿意度,從人員配備、飲食質量、項目服務等方面進行了統(tǒng)一的提檔升級,同時,精心打造特色房型,著力開發(fā)特色菜肴,以產(chǎn)品業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新推動酒店的不斷發(fā)展。目前,酒店入住率已達到90%。
張掖華辰國際大酒店副總經(jīng)理馬銘說:“為確保賓客滿意度,酒店提前優(yōu)化了設備設施,增設了親子系列房,準備了本地特色菜品,并定期開展培訓工作,提升服務質量,為游客運送行李,提供迎賓紅棗茶、解乏腳盆、面膜等。”
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在金陽國際飯店,記者了解到,飯店因其文化特色突出,藝術氣息濃郁,設施豪華氣派,成為中外賓客商務旅游、休閑度假、婚慶宴客的理想之地,吸引廣大游客前來入住、游玩。目前,飯店在旅游旺季期間入住率達到了95%。
上海黑眼睛國際旅行社有限公司導游張正陽說:“這家酒店相對來說在張掖交通比較便利,而且這邊的服務人員、酒店的前臺也非常熱情,另外這家酒店也有一些絲綢之路的文化元素,包括酒店的一些收藏品,包括酒店的四合院,客人過來之后也能更好地了解絲綢之路文化。”
“我們目前已經(jīng)持續(xù)10天以上滿房了,飯店在一樓客人一進門我們就準備了豐富的迎賓茶,到客房以后,房間也準備了迎接客人的一些當?shù)氐母晒€有我們當?shù)貞镜乃蛷d我們也應用了中國唯一、甘肅獨有的裕固族的方式來迎接我們的顧客。”金陽國際飯店總經(jīng)理李海霞說。
富來登溫泉假日酒店自進入旅游旺季以來,酒店入住率達到了93%。酒店依托資源優(yōu)勢,打造了溫泉主題文化,針對顧客需求,推出契合各類游客消費習慣和生活習慣的增值體驗,給顧客提供高質量服務。
富來登溫泉假日酒店客房部工作人員馬建華說:“現(xiàn)在我們酒店的客流量比較多,每天房間都是住滿的,在此期間,我們也會認真做好自己的本職工作,把衛(wèi)生、服務等工作都做好,給游客帶來一個舒適、安全、溫馨的住宿環(huán)境。”
同時,酒店全力打造室內(nèi)溫泉水上樂園,適宜多種人群,可盡情享受水上游樂一站式體驗。
湖北游客向垚森說:“感覺這房間很溫馨,也有溫泉,玩累的時候可以泡一下,可以緩解一天的疲勞,感覺非常棒,酒店的服務人員他們態(tài)度都非常好。”
“這個室內(nèi)的水上游樂項目比較豐富也比較好玩兒,我也會把這里推薦給我的其他朋友來這里游玩。”游客周永康說。
富來登溫泉假日酒店銷售部經(jīng)理李敏說:“富來登溫泉假日酒店會持續(xù)加強衛(wèi)生質量提升,加強服務品質提升,加強安全隱患排查,為游客提供一個舒適、安全、溫馨的住宿及游玩體驗。”
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