在郵寄物品時，對于貴重物品很多人都會選擇保價，一般而言，每個郵件保價金額最高限額為10萬元人民幣，保價費(fèi)按申報的保價金額的0.5%收取，每件最低收取1元人民幣。保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實(shí)際損失價值賠償，但最高不超過相關(guān)郵件的保價金額。

今年6月，范先生通過德邦快遞郵寄物品，保價2000元，最后卻只獲得了500元賠償。

范先生通過德邦快遞從天津快遞一件音響設(shè)備至上海，快遞費(fèi)150元，物品送達(dá)后，音響設(shè)備的CD面板、機(jī)器外殼破損，部分線路損壞，無法使用。

隨后，范先生聯(lián)系客服要求按照保價賠償，德邦快遞卻只給出500元的賠付金額。范先生并不接受，在7月19日投訴至天津市消費(fèi)者協(xié)會。

8月15日，天津市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)文稱，德邦快遞漠視消協(xié)依法履職，德邦快遞要正確認(rèn)知自身社會責(zé)任，以誠實(shí)信用原則積極配合消協(xié)調(diào)查調(diào)解，提高快遞質(zhì)量安全，依法依規(guī)履行保價約定。

值得一提的是，德邦快遞因快件延誤、丟失、損毀、保價被投訴已經(jīng)不是個例，某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺關(guān)于德邦快遞的投訴多達(dá)上千條。