清倉商品不享受七日無理由退貨？中消協回應了

經常網購的網友們可能會在電商平臺看到商家的一句話——清倉商品不享受七日無理由退貨 介意慎拍，然而中消協今天已經表態，這樣的做法是不允許的，不得以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不適用七日無理由退貨的范圍。

中消協今天在官網發布了《不公平格式條款點評系列一 網絡購物領域不公平格式條款點評》文章，就談到了網購時清倉商品的無理由退貨等問題。

中消協表示，根據《消費者權益保護法》之規定，除法律規定四類特定商品以及其他“根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品”，不適用無理由退貨外，消費者自收到商品之日起享有七日無理由退貨的權利。

遠程購物七日無理由退貨是消費者法定權利，經營者不能以“清倉”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴大不適用七日無理由退貨的范圍，限制消費者行使權力。

對于清倉商品，首先要看商品是否是《消費者權益保護法》規定的四類特定商品;其次要看商品是否是“根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品”，如果均不屬于前述兩種情形，則消費者依法享有七日無理由退換貨的權利。

因此，對于“擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品范圍”一類的格式條款，因其屬于“排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任”的情形，該類格式條款無效。