點贊抗疫一線：“小聯合國”的一場街頭快閃，來自近百位中外業主的暖心鼓勵

1月29日下午，冬日的暖陽里，一群可愛的中外朋友帶上尤克里里，自彈自唱，化身“尤克天使”，在上海碧云國際社區自發組織了一場街頭快閃，向堅守在抗疫一線的社區物業保潔員、保安隊員、客服人員表達感謝。

這場快閃表演由碧云國際社區的近百位中外業主自發組織，他們來自多個歐美國家，大多為在上海工作生活多年的國際友人。業主們不僅集資募捐，為一年來辛苦防疫的物業服務人員們送上新年大紅包，還組織外國小朋友們即興獻演了尤克里里曲目《新年好》等。當天堅守抗疫崗位的多位一線物業員工被這突如其來的驚喜所感動，當中英文交雜的“新年好”唱起來時，他們凍得通紅的臉上，綻開了幸福的笑容。一位來自陜西的保安隊員說，很意外，這還是他第一次收到外國人送的春節紅包。

這場街頭快閃，吸引了很多路人駐足觀望，拍照記錄。受這些碧云居民的帶動，周邊的部分商戶也加入到感恩行列，商戶紛紛向這些保潔員、保安隊員們送上溫暖的咖啡，致敬這些平凡的英雄。

據悉，碧云國際社區由金晨物業為代表的社區物業負責管理，也是碧桂園服務集團（6098.HK）全資子公司。作為上海最高端的國際社區之一，碧云國際社區擁有來自全球50多個國家的近5000名國際住戶，是上海外國人居住最為集中的區域，被稱為上海的“小聯合國”。2020年初新冠疫情暴發以來，社區疫情防控任務艱巨，為了確保防疫工作精準到位，并確保國際居住環境不受影響，以金晨物業為代表的社區物業通過中英文雙語布告、newsletter、客戶服務微信群等在線方式開展工作，同時升級客戶服務為24小時雙語服務，便于及時服務這些身處世界各地，時差各異的外籍住戶。

這是碧云國際社區的外國業主們第二年自發組織慰問活動，因為這一年的抗疫經歷，今年參與的外國家庭更多，捐款數額更大，慰問形式也更加多元。參與組織的熱心住戶說，這些保潔阿姨和保安師傅們，就是他們在異國的家人。

在新冠疫情肆虐全球的一年以來，碧云國際社區里守望相助，攜手抗疫的動人故事每天都在悄悄發生著。

法籍住客出現發熱凌晨送診就醫

在嚴防境外疫情輸入初期，碧云別墅一位法籍住客出現發熱癥狀，值班人員立即多方聯絡，層層上報。金晨物業碧云別墅管理處項目副經理金戈深夜趕到現場，在線與住戶及醫護人員三方之間翻譯交流并及時聯系醫院。經過多方溝通、反復協調，直至120救護車抵達，并在患者等待檢查的過程中與其保持電話聯系，安撫患者焦慮情緒。金晨物業碧云分公司總經理及防疫小組成員始終在線指導并與社區等部門不斷聯絡，全程跟進。經過醫院檢查排除了新冠病毒，確診為扁桃腺炎癥引起的發熱，大家才松了一口氣。凌晨4點，住戶就診回家后，分公司及管理處相關人員才放下心來，大家忙忙碌碌渡過了這不眠之夜。外國友人對此感激不盡。

美籍住戶居家隔離14天替業主悉心照顧愛犬

一家美國籍住戶于2020年3月乘坐航班抵滬。根據規定，需對該住戶需進行居家隔離14天觀察。5天后，女性業主出現發熱，管理處獲悉后高度重視，立即向相關部門匯報，及時隔離門崗接觸人員，增加消殺頻次，一邊疏導員工情緒，一邊做好周邊住戶解釋工作。住戶十分配合隔離政策，唯一牽掛的是他的愛犬，接下來的半個月他的愛犬怎么辦?金晨物業碧云花園二期管理處積極與防疫中心、住戶多次請教協商，終于確定了寵物狗的投喂方式和流程。住戶這才安心的去隔離。

貼心辦理隔離手續業主贈送錦旗表感激

2020年4月，物業管理處收到了業主的錦旗和感謝信，錦旗上的16個字更是鼓舞人心，“關心業主，無私奉獻;貼心管家，忠誠衛士”，這是住戶對物業服務的充分肯定。

感謝信原文如下：“2020年一場突如其來的疫情打破了所有家庭的計劃。我們從忐忑不安到恐慌到安心，這全歸功于碧云國際社區的物業。是他們保障了業主的安全。疫情期間，小區實行封閉式管理，給廣大業主的生活帶來了滿滿的安全感!3月15日，我們家大兒子從美國回來，需要在家隔離14天，物業的工作人員和居委會的工作人員一直等到凌晨兩點半，安排好一切隔離須知手續才離開，這份責任心令人感動!在此我謹代表我們全家對碧云別墅物業的每一位工作人員道一聲：謝謝您!”

一年多來細致入微的抗疫服務，最終換來了這些外國住戶們的交口稱贊，成為上海“國際抗疫”的一個縮影。

考慮到疫情期間“無接觸式”的需求，社區還強化了多項便民服務，為這些外國居民們針對性解決點滴生活難題，包括代收快遞外賣并及時消毒、代住戶登記及申請口罩防疫物資，送菜上門，照看寵物等措施。對居家隔離的住戶實行專員跟進，服務上門，確保任何時間，有求必應。

代收快遞外賣

在疫情最嚴重的時刻，公司還排除萬難為外籍住戶們尋找口罩等抗疫物資采購渠道，為了解決隔離住戶的餐飲難題，主動安排社區商戶提供“送菜上門”等服務。

贈送口罩給住戶

碧桂園服務控股有限公司創立于1992年。于2018年6月19日正式登陸港交所，是目前市值最高、盈利能力最強的物業管理企業。經過28年的穩健發展，公司業務涵蓋住宅、商業、寫字樓、產業園、學校、公園及公建等多種業態。

秉承“服務成就美好生活”的使命，開拓新服務，發展新科技，打造新生態，創造多元價值，實現從基礎服務到新物業服務的跨越。致力于為人們提供全程無憂的服務，提升生活品質，促進資產增值，推動社會人文素質進步。

站在國際社區抗疫防疫第一線，碧桂園服務始終不忘初心，一切“以業主為中心”，