碧桂園服務：社區增值服務收入實現翻倍增長，成為企業健康發展新引擎
8月24日下午，碧桂園服務控股有限公司(以下簡稱“碧桂園服務”)發布2021年中期業績。2021年上半年，總收入同比增長約84.3%，突破115.6億元;截至6月30日合同管理面積約12.1億平方米，全國性地域覆蓋進一步擴大。
2021年上半年，在堅持「大物業管理」和「大社區服務」的業務組合戰略下，碧桂園服務保持高質量增長，在第三方品牌外拓、社區增值服務、城市服務、“三供一業”等方面實現突破。第三方品牌外拓通過聚焦重點區域、深耕細分市場，市場化能力快速提升;在非住宅業態方面，碧桂園服務中標多個標桿項目，同時推動收并購公司以品牌拓展實現內生增長;社區增值服務收入實現連續三年翻倍式增長，成為推動健康增長的新引擎;城市服務生態、渠道、產品已逐步成型;“三供一業”業務實現“一年穩、兩年順、三年實”目標。2018年上市以后，碧桂園服務持續獲得國際資本市場認可，成為首家獲納入恒生指數成份股及恒生國企指數成份股的物管上市企業。
碧桂園服務發布2021年中期業績
物業管理規模持續擴大 市場化能力推動內生增長
2021年上半年，碧桂園服務物業管理服務收入約51.7億元，占總收入比例下降至約44.7%。其物業管理規模及全國性地域覆蓋持續擴大。截至2021年6月30日，碧桂園服務(含“三供一業”業務及嘉寶服務)合同管理面積約12.1億平方米;合計收費管理面積約6.44億平方米，其中收費管理面積約4.3億平方米，嘉寶服務的物業服務收費管理面積約1.3億平方米，“三供一業”業務的物業服務的收費管理面積及合同管理面積均為0.85億平方米。
目前碧桂園服務的項目遍布中國境內31個省、直轄市、自治區及香港特別行政區的超過370個城市以及海外，重點覆蓋珠三角、長三角、長江中游、京津冀及成渝五大經濟發達城市群，管理共3656個項目，服務境內外約465萬戶業主及商戶。
在“基石業務”物業管理服務上，碧桂園服務堅持有質量的規模拓展。憑借豐富的管理經驗、專業化的服務能力及品牌實力，碧桂園服務持續強化市場拓展渠道及網絡建設，聚焦重點區域、深耕細分市場，取得多項突破。在非住宅業態方面，中標多個標桿性項目，包括高端商寫項目中國進出口銀行總行、高校項目武漢大學經管學院、佳木斯大學、上海開放大學等。碧桂園服務持續深耕高速軌交樞紐物業領域，承接拉薩國際機場T3航站樓、鄭州東站、新疆高速等項目的綜合服務。同時，推動收并購公司以品牌拓展實現內生增長，凸顯了多品牌聯動發展的集群效應。2021年上半年，碧桂園服務新增合同管理面積約0.82億平方米，其中約55.7%來自第三方外拓，品牌拓展成為其規模增長的重要來源。截至2021年6月30日，碧桂園服務來自于第三方的合同管理面積約2.9億平方米，占總合同管理面積約32.6%，較去年同期提升約5.0個百分點。
社區增值服務連年翻倍式增長，成企業健康增長新引擎
碧桂園服務致力于成為“全周期社區生活服務整合運營商”，從資產保值增值和業主生活兩大需求出發，圍繞業主家庭成長周期、房產價值周期和小區成熟發展周期，為業主提供全方位的社區生活服務。搭建專業人才團隊，拓展資源整合能力，聯合各行業優質合作伙伴，依托物業臨近社區場景的天然優勢及龐大的流量，碧桂園服務正推動社區增值服在全國范圍內專業化與市場化。2021年上半年，碧桂園服務社區增值服務收入約14.0億元，較去年同比增長約132.0%，占總收入比例同比提升2.5個百分點至約12.1%。
其中，社區傳媒服務收入同比增長約551.7%至約4.2億元，深化與城市縱橫的資源及團隊整合，為多個品牌打造社區整合營銷方案。本地生活服務收入同比增長約120.8%至約3.8億元，碧桂園服務打造“一刻鐘便民生活圈”，以便民服務體驗中心“樓下”為社區前置倉，快速響應業主對高頻剛需家庭日用品的需求，提升業主滿意度;并優化產品結構，切入節日消費場景，提供年貨節、端午節、中秋節等受客戶青睞的高質量節慶貨品。房地產經紀服務收入同比增長84.3%至約1.2億元，目前“有瓦”運營門店數已超數百家，業務覆蓋80多個城市，以創新的直營式+合伙制門店管理模式，為經紀經營管理賦能，為客戶的二手房買賣服務提供質量保障。家裝服務收入同比增長約71.8%至約2.1億元，深耕增量及存量市場，從新房裝修到二手房二次裝修、租售翻新等，打造家裝需求全閉環服務鏈條;同時，與家裝行業優秀合作伙伴結成戰盟合作。到家服務收入同比增長約45.9%至約1.7億元，采取以自營為主、平臺為輔的運營策略，通過已成立的26個家政培訓基地，持續提升家政服務人員技能水平，為業主提供高質量、專業化的服務。
碧桂園服務在社區增值服務方面的“雙飛輪”戰略
城市服務生態、渠道、產品已逐步成型，推動業務落地規?；?/strong>
碧桂園服務堅持新型城鎮化聚焦戰略，以“善治 益業 美境 惠民”為核心價值，以城市市政服務、城市空間運營、城市小區治理三大核心業務，助力城市高質量發展。碧桂園服務城市服務以市場需求和核心技術為驅動，以生態伙伴和資源平臺為共享基礎，兼顧“政府驅動型”公共服務的綜合效益和長期效益的平衡，結合自身全產業鏈資源優勢，推出“城市共生計劃2.0”產品，為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊小區長效管理、城市公共資源及資產經營、小區治理現代化等全場景城市運營數字化解決方案。
通過整合于2020年收購的碧桂園滿國環境科技集團有限公司(“滿國”)及福建東飛環境集團有限公司(“東飛”)，以資源共享、業務協同、資本整合等方式，碧桂園服務進一步推動了城市服務的規模化發展。同時，業務類型與合作方式逐漸多元化：擴大市政環衛業務拓展，陸續承接了海南省臨高縣環衛一體化項目，江蘇省啟東呂四港鎮、廣東省江門共和鎮、江西省宜春金瑞鎮、廣東省清遠西岸鎮環衛管護服務;攜手天津濱海新區和常德津市，探索老舊小區改造及長效運營新模式。此外，還與河南省寧陵縣、安徽省蚌埠市禹會區、江蘇省宿遷市宿豫區、上海市松江區石湖蕩鎮、汕頭市濠江區等十余個城市地區的政府達成戰略合作，助力當地高質量發展。截至2021年6月30日，碧桂園服務的城市服務業務已覆蓋超150個城市;2021年上半年，其城市服務實現收入約21.0億元。
碧桂園服務的城市服務業務落地規?；?/p>
“三供一業”業務持續深耕，實現階段性目標
碧桂園服務于2018年成立合資公司，開始進入“三供一業”中的物業管理及供熱的分離移交改革領域。截至2021年6月30日，“三供一業”業務的物業服務收費管理面積及合同管理面積均約為0.85億平方米;供熱業務的收費管理面積約為0.42億平方米。2021年上半年，物業管理業務收入約為9.2億元;供熱業務收入約為6.6億元。
圍繞“一年穩、兩年順、三年實”的工作目標，碧桂園服務與合作方深度融合，在經營管理、市場拓展、質量管理、智能化建設及社區增值服務方面已取得階段性成效。雙方共同推動業務范圍逐步向辦公物業、石油石化企業的工廠、工業園區、油氣廠站的綜合服務、企業職工食堂等國企后勤綜合服務業務拓展。雙方加強業務聯動，聚焦家政服務、社區零售、廣告傳媒、養老托幼、社區旅游等重點社區增值服務，打造專業化服務團隊，向業主提供便利、優質的一站式生活服務。與此同時，碧桂園服務向合作方賦能“天石云”數字化解決方案，全面涵蓋經營、運營、物聯及服務方面，建立了全方位的管控體系及安全服務屏障，實現集約化管理和降本增效，提升服務質量及客戶滿意度。
屢獲國際資本市場認可，成首家獲納入恒生指數成份股的上市物企
2018年6月19日，碧桂園服務在香港聯交所上市，標志著其正式邁入國際資本市場。上市以后，屢獲資本市場認可。2018年8月31日，碧桂園服務獲納入明晟全中國指數，2018年9月10日獲納入恒生綜合大中型股指數成份股，并晉升為港股通股份，2019年12月9日獲納入恒生中國(香港上市)100指數成份股，2021年3月15日獲納入恒生中國企業指數成份股，2021年6月7日獲納入恒生指數成份股，并將于2021年9月6日正式獲納入恒生ESG50指數成份股。信貸評級方面，2020年3月20日，碧桂園服務獲惠譽投資級評級，展望穩定。此外，于2019年11月獲得明晟ESG 評級A級，為物管行業最高評級，并維持至今。
聚焦“大物業管理”和“大社區服務”組合戰略，邁向“新物業”時代
碧桂園服務表示，未來將持續構建城市服務生態體系，致力于成為新型城市治理服務探行者;圍繞客戶需求深度布局社區生活服務戰略級賽道，共建共享服務新生態;全面推進“數字化物業”轉型，用科技方式提升服務的效能與客戶體驗。以“國際領先的新物業服務集團”為企業愿景，碧桂園服務聚焦「大物業管理」和「大社區服務」的業務組合戰略，縱橫構建專業服務價值鏈，深化服務能力、科技能力、渠道能力、投資能力四大核心能力，運用包括合作、收并購、自身發展等方式打開更大的發展空間，持續推動戰略落地轉化，打造業主和客戶信賴的品牌。
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