保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，萬(wàn)順叫車提供無(wú)障礙注銷功能

12月14日，距離《個(gè)人信息保護(hù)法》生效一月有余，萬(wàn)順叫車法務(wù)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)依據(jù)法律要求對(duì)平臺(tái)在乘客個(gè)人信息安全保護(hù)方面進(jìn)行了全面排查，關(guān)于消費(fèi)者及相關(guān)主管機(jī)構(gòu)重點(diǎn)關(guān)注的注銷功能、自動(dòng)化推薦退訂等功能，平臺(tái)對(duì)乘客的自主權(quán)益做了最大程度保護(hù)。

“乘客若不存在未付費(fèi)訂單，平臺(tái)支持乘客無(wú)障礙注銷。”萬(wàn)順叫車產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹稱，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，自平臺(tái)上線至今，乘客注銷成功率100%，未有收到乘客注銷困難或者注銷失敗的投訴。

記者通過(guò)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，APP注銷入口明顯，流程通暢，不到一分鐘即可完成注銷。對(duì)于平臺(tái)上《隱私政策》7.6條賬號(hào)注銷說(shuō)明規(guī)定：符合注銷條件即可注銷賬號(hào)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，只要在平臺(tái)上不存在未付費(fèi)訂單，均符合注銷條件。為了對(duì)乘客更明確的提示，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在排查過(guò)后，將《用戶注銷須知》放置在“注銷賬號(hào)”按鈕上方明顯位置做以展示，并在《用戶注銷須知》中增加：“賬號(hào)內(nèi)未完成的訂單、已提供服務(wù)但未支付的訂單”文字，作為不符合注銷條件的說(shuō)明內(nèi)容。

對(duì)于自動(dòng)化推薦退訂功能，萬(wàn)順叫車產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，為了保護(hù)乘客的信息安全及減少對(duì)乘客的打擾，平臺(tái)沒(méi)有設(shè)置自動(dòng)化推薦功能。

資料顯示，今年11月生效的《個(gè)人信息保護(hù)法》聚焦個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域的突出問(wèn)題和人民群眾的重大關(guān)切，在有關(guān)法律的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化、完善個(gè)人信息保護(hù)應(yīng)遵循的原則和個(gè)人信息處理規(guī)則，明確個(gè)人信息處理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)邊界，健全個(gè)人信息保護(hù)工作體制機(jī)制，成為繼《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《數(shù)據(jù)安全法》之后，數(shù)據(jù)保護(hù)的重要法律。

萬(wàn)順叫車嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加大個(gè)人信息保護(hù)力度，同時(shí)也將通過(guò)相關(guān)指引提示不斷提升用戶的法律意識(shí)，與主管部門共同促進(jìn)我國(guó)個(gè)人信息安全環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，營(yíng)造安全健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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