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當(dāng)前，社區(qū)團(tuán)購作為一種日漸興起的新零售模式，在方便社區(qū)群眾購物的同時，也常因商品質(zhì)量參差不齊引起消費糾紛。據(jù)統(tǒng)計，今年桂林市市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心共接到100余條社區(qū)團(tuán)購的消費投訴，但因社區(qū)團(tuán)購的購買模式是消費者網(wǎng)購平臺下單、本地提貨，按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》的規(guī)定，平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴，由其實際經(jīng)營地或者平臺經(jīng)營者住所地縣級市場監(jiān)督管理部門處理，故我市市場監(jiān)管部門對外地網(wǎng)購平臺商戶不具有處理權(quán)限。

專項整治行動

為營造良好的社區(qū)團(tuán)購消費環(huán)境，保障市民團(tuán)購食品安全，近日，桂林市市場監(jiān)管局結(jié)合食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項整治行動，采取隨機、有償購買的方式，對桂林市轄區(qū)商戶在“多多買菜”上銷售的面條、大米、豆奶、牛奶等7類食品進(jìn)行抽檢，執(zhí)法人員與質(zhì)量抽檢人員現(xiàn)場打包、封樣、登記、簽字確認(rèn)，并送往檢驗檢測機構(gòu)進(jìn)行檢驗檢測。

在抽樣過程中，桂林市市場監(jiān)管執(zhí)法人員一并對提貨點企業(yè)進(jìn)貨查驗、索證索票等制度落實情況，以及對環(huán)境溫度有特殊要求的食品貯存環(huán)境條件是否達(dá)標(biāo)等進(jìn)行檢查，督促企業(yè)強化食品安全意識，自覺嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品安全。

“本次抽檢監(jiān)測結(jié)果會第一時間向社會公開！”桂林市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)消費科負(fù)責(zé)人介紹，如果通過檢驗檢測發(fā)現(xiàn)存在不合格食品，桂林市市場監(jiān)管局會在第一時間按照食品安全“守底線、查隱患、保安全”專項整治行動安排，嚴(yán)格進(jìn)行核查處置，對不合食品及時進(jìn)行下架處理，對企業(yè)依法依規(guī)追究責(zé)任。同時他還表示，桂林市市場監(jiān)管局還將會加大食品安全抽檢力度，對其他類型的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者，例如網(wǎng)紅店、直播帶貨等平臺的食品開展監(jiān)督抽檢，力爭通過抽檢，做到食品安全風(fēng)險隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，更好地保障人民群眾生命安全和身體健康。