輝縣市：“潮汐窗口” 助力政務(wù)服務(wù)“加速度”

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“今天周一，本以為來辦理業(yè)務(wù)要排很長的隊，沒想到一到門口，就有工作人員詢問我辦什么業(yè)務(wù)，接著就領(lǐng)我到‘潮汐窗口’，幾分鐘就辦好了。‘潮汐窗口’真是既緩解了窗口辦理壓力，也為我們?nèi)罕姽?jié)省了時間。”近日，前來輝縣市政務(wù)服務(wù)大廳辦理煙草零售許可證業(yè)務(wù)的李先生對大廳增設(shè)的“潮汐窗口”贊賞有加。據(jù)了解，為落實新鄉(xiāng)市“馬上辦理、馬路辦公”工作機制，減少群眾、企業(yè)辦事等待時間，最大限度為群眾提供快捷、靈活的辦事體驗，輝縣市著力打破過去服務(wù)窗口固定化、模式化思維，結(jié)合各窗口人流高峰期實際、業(yè)務(wù)特點和特殊群體需求等情況，在大廳動態(tài)設(shè)置“潮汐窗口”。業(yè)務(wù)高峰期時窗口開放，調(diào)配后臺人員上崗辦業(yè)務(wù)，高峰期后窗口息崗，工作人員回原崗位辦公。截至目前，輝縣市政務(wù)服務(wù)大廳共設(shè)置窗口120個，日均接待能力達800人次，設(shè)置“潮汐窗口”8個，自開設(shè)以來受理業(yè)務(wù)2000余件，業(yè)務(wù)平均辦理時限壓縮50%，好評率100%，獲得了辦事企業(yè)、群眾的一致點贊。輝縣市有關(guān)方面負責(zé)同志表示，下一步，我們將以“優(yōu)營商環(huán)境就是贏未來”的目標(biāo)導(dǎo)向，進一步提升服務(wù)精細度、便利度水平，修煉政務(wù)服務(wù)“軟實力”，譜好營商環(huán)境“新篇章”，切實讓廣大企業(yè)、群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項更便捷、更智能、更高效。

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新鄉(xiāng)日報全媒體記者 趙改榮編輯 王樂博 編輯：qysb005