封面評論 | “按摩椅能不能離開電影院”引熱議，“逼人就范”不是用戶思維

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□蔣璟璟

“影院按摩椅真是反人類啊”“啟動很嚇人，中途不能停，關鍵不舒服”“坐著不舒服，要忍受硌人的椅套，按摩時發出的聲音影響他人觀影，時不時被迫體驗按摩”……打開社交平臺，搜索“影院+按摩椅”，就會看到一堆吐槽和抱怨。很多網友表示，不知從何時開始，不少電影院悄然把普通座椅換成共享按摩椅，還專門放在“黃金觀影位”。近日，話題＃按摩椅能不能離開電影院＃登上熱搜榜，引來眾多網友的關注與討論。（揚子晚報）

據悉，現在不少電影院里都把座椅換成了按摩椅，其中有些影院將按摩椅專門安排在了觀影黃金位置上。按摩椅本身有一定的厚度，再加上頸部還有一個凸起的按摩墊，如果不使用按摩功能，那么按摩座位的整體舒適度的確不如普通座位。許多觀眾不愿意坐在按摩椅上觀影，就只能選擇一些邊角以及其他視角不太好的位置來觀影……對很多觀眾而言，看電影剛好分到了“按摩椅”，感覺大致就是兩個，一是猝不及防，再就是“被逼就范”。

按摩椅進入電影觀影廳，從商業角度審視，似乎是互惠雙贏的。一方面，影院能從共享按摩椅企業收入一筆可觀的“進場費”，或許還有后續的“營收分成”；另一方面，共享按摩企業則大大拓展了自身的使用場景和獲客渠道，對于提高“使用量”增加營收有著直接的拉動作用。“看一場電影動輒幾個小時，何不花點小錢，順便按摩放松呢？”商家這種想當然的、一廂情愿的邏輯，深度主導了這場“按摩椅進影院”的浪潮。對此，消費者實則并沒那么買賬。

所謂“共享經濟”，內在往往有著根深蒂固的“供給創造需求”“培養用戶習慣”的執拗信仰。而落子到具體操作中，也很是簡單粗暴，要么是燒錢補貼意圖“大力出奇跡”，要么是嵌入剛需場景讓用戶“不用不行”——按摩椅進電影院，全面占領黃金觀影位，無疑屬于是后一種做法。這種強加于人的商業模式，招致了巨大的反感和排斥。實踐表明，按摩椅和看電影的兼容性、適配性，或許并沒有預期中那么好。

“按摩椅能不能離開電影院”引熱議，其中既有觀影者對消費自主選擇權的重申，更有關于共享經濟所謂“用戶思維”的詰問。“用戶需要”“商家認為用戶需要”和“商家要求用戶需要”，終究不能混為一談。