資訊：甘州文旅：重拳整治文旅市場 營造文明旅游環境

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甘州融媒訊為進一步規范旅游市場秩序，提升旅游服務品質，切實保障廣大旅游者和旅游經營者的合法權益，營造安全、穩定、和諧、健康的端午節文化旅游環境，從6月21日起，甘州區文體廣電旅游局聯合張掖市文化市場綜合行政執法隊組織開展旅游服務質量提升和安全生產明察暗訪工作，對全區星級飯店、A級景區、旅行社、不可移動文物、體育健身場館和歌舞娛樂場所開展檢查。

此次檢查采用明察和沉浸體驗式暗訪相結合的方式，對全區文旅行業各類經營主體就從業人員資質、安全責任落實、服務質量等方面進行全面檢查，針對不可移動文物就文物安全、消防設施、值班巡視等情況進行檢查，特別針對旅行社在旅游旺季來臨之際，是否存在“不合理低價游”、無證或者偽造導游證件從事導游活動，是否存在導游向旅游者兜售物品、甩團、強迫或變相強迫旅游者購物等行為進行檢查，確保每一位來甘游客有美好的旅游體驗。

同時，提升旅游投訴處理時效，分類處置舉報線索與各類旅游糾紛，做到“依法接訴、保障權益、依據政策、高效快處”，對旅游投訴進行線索摸排，對侵害游客權益的現象“零容忍”，對損害甘州區旅游良好形象的違法行為絕不姑息。

開展檢查工作，旨在進一步增強旅游行業經營單位的風險防范意識和服務意識，督促行業單位把各項工作落到實處，落到細處，持續推進甘州區旅游市場穩定向好，確保“端午”假期期間全區文旅行業經營有序、安全穩定。