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甘州融媒訊“藺奶奶，您聽我的指揮，依次張開嘴、眨眨眼、搖搖頭……好了，認證已經完成?！苯?，甘州區東街街道長沙門社區社保工作人員來到藺婉若老人家里，專門為老人提供養老認證服務。藺奶奶年近九十，行動不方便，也不會使用智能手機，子女平常不在身邊，對如何完成認證十分苦惱。于是工作人員主動與她取得聯系，預約好時間上門服務，在工作人員的幫助下，藺奶奶足不出戶就完成了本年度的養老認證。

長沙門社區針對老年人養老金資格年審難題，積極組織開展“敲門行動”，為行動不便、鰥寡孤獨的老年人提供上門服務，真正把服務窗口延伸到群眾家中，實現便民服務“零距離”，打通服務群眾“最后一公里”。社保工作人員每到一戶，都詳細了解老人們的身體狀況和生活情況，耐心細致向老人及家人講解最新養老政策，幫助老人們進行退休人員養老保險資格認證工作，并指導其家人掌握操作流程，確保每一位老人能夠順利領取到養老金，讓“老有所養”民生工作落到實處。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。通過上門認證服務，既能掌握轄區特殊困難群體的真實現狀，又可以幫助他們解決認證難題，有力地深化了“為民、便民、利民”的服務宗旨，讓群眾見到實效、得到實惠。真正把群眾需求擺在第一位，貼心解決群眾“急難愁盼”，用貼心暖心服務，努力為轄區群眾實事辦在心坎上，全心全意當好了百姓的“貼心人”。（蔣紅燕）