甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局：持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升惠企便民實(shí)效

【資料圖】

甘州融媒訊 為全面深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局以“三抓三促”為抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以堅(jiān)決有力、熱情周到的服務(wù)態(tài)度和舉措，為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境，助推政務(wù)服務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效。

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，打造便民環(huán)境。始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾辦事中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，聚焦“幫辦代辦貼心辦、線上線下融合辦”，開展全流程“零距離”幫辦代辦服務(wù)，積極主動(dòng)引導(dǎo)、咨詢和幫辦代辦服務(wù)，讓辦事企業(yè)和群眾切實(shí)感受到熱情和溫度。同時(shí)進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新行政管理和服務(wù)方式，全面推行“甘快辦”APP，將其作為全區(qū)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)主渠道和總?cè)肟冢苿?dòng)各部門在事項(xiàng)管理系統(tǒng)移動(dòng)端可辦，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”，讓企業(yè)和群眾享受集查詢、預(yù)約、辦理、投訴建議和評(píng)價(jià)反饋為一體的便利化服務(wù)。

突出職能優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)效能。率先在全市實(shí)行“一窗通辦”改革，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日內(nèi)，設(shè)立助企紓困解難“綠色通道”，增設(shè)“隴商通”企業(yè)服務(wù)專窗，匯聚企業(yè)信息、了解企業(yè)愿望、反映企業(yè)訴求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“零距離”。協(xié)調(diào)8家商業(yè)銀行入駐政務(wù)大廳，免費(fèi)為新開辦企業(yè)發(fā)放“政務(wù)大禮包”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”，證照政策“一包拎”。通過(guò)發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，達(dá)到線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”的目標(biāo)，按照最簡(jiǎn)、最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度實(shí)現(xiàn)更高效的服務(wù)。

加強(qiáng)監(jiān)督制約，落實(shí)主體責(zé)任。把“好差評(píng)”制度作為政務(wù)服務(wù)工作的重要評(píng)價(jià)維度，進(jìn)一步暢通線上線下評(píng)價(jià)渠道，構(gòu)建“雙渠道”聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”、辦事群眾“人人可評(píng)”。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總分析統(tǒng)計(jì)功能，量化“好差評(píng)”考核指標(biāo)，完善“好差評(píng)”工作機(jī)制，徹底杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。同時(shí)加大評(píng)價(jià)引導(dǎo)，做到辦事群眾“事事參評(píng)”。今年以來(lái)，甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)主動(dòng)評(píng)價(jià)數(shù)達(dá)36萬(wàn)條，按期整改率100%。

下一步，甘州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將不斷完善“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”等系列服務(wù)機(jī)制，以更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更快的節(jié)奏、更實(shí)的舉措，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)營(yíng)造便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓“營(yíng)商軟環(huán)境”助力城市“硬發(fā)展”。（達(dá)瑋）