赤峰市市場監管局發布元旦、春節期間消費提示

提示一：疫情防控不能松懈。面對當前疫情，廣大消費者在元旦、春節假期務必繃緊疫情防控這根弦，要密切關注疫情動態，時刻保持個人防護意識，主動采取科學有效的防控措施，做好安全防護的第一責任人。

提示二：商家打折促銷要理性看待。選購商品時要理性看待商家促銷打折活動，注重商品質量，不輕信商家所謂的“特價”、“清倉價”、“全網最低價”。選擇線下購買的消費者購買時要詳細詢問相關退換貨約定，保持理性，切忌盲目購買，要保存好購物憑證、票據。網購時要主動詢問商品質量、售后服務、店家承諾等信息，并保存好購物頁面截圖、與店家聊天記錄等信息，以便出現問題時進行維權。

提示三：食品消費安全第一。消費者購買節日食品和在飯店就餐時務必以安全衛生為根本，采購食品應到具有有效《食品經營許可證》的超市、商場以及具有合法經營資質的集貿市場等銷售場所；注意查驗食品保質期等信息，并仔細查看包裝是否破損、食品外觀、氣味有無異常；不要購買未經檢驗檢疫的鮮、凍畜禽產品。就餐前應查看餐飲單位是否持有《食品經營許可證》，要選擇衛生條件好、設施齊全、實施“明廚亮灶”的餐館。

(資料圖片僅供參考)

提示四：預付消費要謹慎。節日期間是餐飲、美容美發、健身娛樂、洗車洗衣等服務行業辦理預付卡或續卡促銷高峰期，此時消費者要審慎了解商家的經營狀況、市場信譽等情況，注意充值金額不宜過大，對相關服務內容進行書面確認，與商家簽訂合同協議，開好發票并與刷卡單等憑證一并保存。每次消費后要向經營者索取相關憑證，提防不法經營者卷款跑路后消費者手中缺少維權證據。

提示五：注意個人信息保護。隨著互聯網的便捷和促銷活動的多樣，出現越來越多的“掃描二維碼”“關注微信”“搶紅包”“領禮品”現象，這也使得不法分子有機可乘，利用掃碼來盜取消費者個人信息或財產。提醒消費者在掃碼搶紅包、領禮品時，不要輕信中獎信息，不要盲目參加涉及個人信息的活動，不要隨意點開來源不明的短信、鏈接等，牢記“沒有免費的午餐”，保護好自己的個人信息、財產安全。

提示六：老年人需謹防消費陷阱。面對所謂的健康講座、專家義診、免費體檢、贈送禮品、打折促銷等情況，老年消費者應理性對待，多加思考，不要貪圖小便宜，特別要提防上門或游街的推銷人員，要堅決對其說“不”。子女也要注意常回家陪伴父母，并向父母介紹一些防范知識。

提示七：受到侵害要及時維權。當發生消費權益爭議或發現經營者違反相關法律法規的行為，應及時通過經營者所在地的市場監管部門、消協組織或撥打12345、12315等熱線電話，以及登錄12315平臺、全國12315維權小程序投訴舉報進行維權。

同時，市市場監管局依據《消費者權益保護法》《電子商務法》《單用途商業預付卡管理辦法》等法律法規，告誡經營者：要堅守法律底線，規范經營行為。要誠信經營，切實履行法定義務和社會責任，勇于擔當，共創、共建、共同營造良好的消費環境。

一要做到明碼實價。商家應嚴守法律底線，杜絕坐地起價、哄抬價格、串通漲價等“宰客”行為。

二要保護個人信息。網絡購物、線下營銷等經營者要遵循合法、正當、必要的原則收集、使用消費者個人信息，要明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，不得過度收集或者非法利用消費者個人信息。

三要重視合同履行。經營者要按照合同約定及時向消費者提供質量合格的商品或服務。不得作虛假或者引人誤解的宣傳。不得以虛假說明、欺騙性的銷售誘導、騙取消費者預付款。不得利用合同格式條款免除經營者責任、加重消費者責任、排除消費者權利。

四要突出安全綠色。各類市場經營者要切實保障消費者出行安全、食品安全等，踐行綠色經營理念，采取有助于節約資源的措施，不追求過度包裝、不誘導顧客大量點餐等避免浪費。

五要化解消費糾紛。經營者面對消費糾紛應當依法及時妥善處理，履行消費維權主體責任，將消費糾紛、消費困難化解在源頭。

元旦、春節期間，全市各級市場監管部門將加強市場監管和執法檢查，及時受理群眾投訴舉報，對違反市場監管相關法律、法規、規章的行為，市場監管部門將依法從嚴從重從快查處。對情節嚴重、觸犯刑法的，及時移送公安機關追究刑事責任。

全市各級市場監管機關和相關行政監管部門將依法保護廣大消費者的合法權益，努力營造安全、放心、祥和的節日消費環境。